伦敦，诺丁山。
此刻，一栋维多利亚风格的老建筑里，薇薇安正盯着计算机屏幕，眉头紧锁。
屏幕上是—a—porter的后台数据，其中整整一页都是关于雪泥的。
在过去两周，“她”系列内衣页面的独立访客数：从每周1200人，飙升到6800人，以下增长467。
其他统计出来的数据也是令人惊喜的比如页面停留时间：从平均45秒，延长到3分22秒。。
就这样的数据来说，不管怎么看，这都应该是卖的不错那种。
但现实却是冰冷冰冷的，此时的薇薇安还有些想不明白，因为最终的转化率实在太低了。
转化率，顾名思义就是顾客从浏览到添加购物者，最终付款买单的比率。。
这个数字太矛盾了。一方面是访客暴增，停留时间增长，甚至是加购率增长，但最终买单的人却不多。
“为什么会这样，一定是哪里出了问题。”
也没怎么尤豫，薇薇安点开用户留言板。
这个功能是她上个月刚加的，想让顾客有个交流的地方，也是公司搜集意见的地方，大家都很喜欢。
很快找到雪泥所在的板块，仔细看看，留言已经超过500条。
na23：哇！这些内衣太美了！但为什么只有图片？没有实物展示视频吗？我想看飘带怎么系。
fashionista—99：价格有点高，竟然要89英镑一套。但设计确实独特，我在其他地方没见过类似的。
sophie—l：是中国品牌？质量可靠吗？有人买过吗？求真实评价！
grace—k：我让中国的朋友帮忙买了！上周到的货，质量超乎想象，刺绣非常精致。
飘带的设计太妙了，我当发带用都好看。
ia—t：同问质量。另外尺码准吗？我是32d，该买什么码？
ea—r：回复ia—t，我32c买了码，很合适。建议按官网尺码表选，他们做的很准。
chloe—b：只有我觉得这个价格对中国品牌来说太贵了吗？我在priark买的内衣，一套才12镑。
isabelf：回复chloeb，priark能跟这个比？你摸过实物吗？这面料、这刺绣，完全不是一个档次。89镑我觉得值。
ava—l：什么时候补货？我想要“望舒”的银色款，一直显示缺货。
charlotte—：同求补货！已经等了两周了！
薇薇安一条条看下去，渐渐明白了。
顾客不是不想买，而是在尤豫。
尤豫的原因有三个：对中国产品质量的怀疑、对尺码的不确定、价格偏高。
而已经购买的人，评价都很高——这说明产品本身没问题，问题是信任。
她想了想，登录管理员账号，在留言板置顶了一条公告：
—a—porter官方回复：感谢大家对snowud“她”系列的关注。关于大家关心的问题：
质量：所有产品均经过严格质检，我们还提供30天无条件退换货，首批顾客评价可在页面查看。
尺码：我们正在制作详细的尺码指南和试穿视频，预计下周上线。
价格：snowud采用顶级面料和手工刺绣工艺，定价与品质匹配，贵，但是很值得。
补货：已联系品牌方紧急补货，具体到货时间请关注页面更新。
另：诚邀已购买顾客分享真实体验，优质评价将获赠50英镑优惠券。
公告发出后，留言板更热闹了，一想到能有50英镑优惠券，不少顾客都来了。
其实外国人跟国人差不多，大家都喜欢优惠券，尤其是这种面额的。
薇薇安继续刷新页面，看到几条新评论：
grace—k（已购顾客）：我来详细说说，我算是第一批买的，我买的是“敦煌·飞天”肉色款。
别的不说，首先包装就很精美，是个深蓝色的硬纸盒，打开里面有感谢卡（手写的中文！）。
其次是内衣本身，面料非常柔软，刺绣的细节让我惊艳—每一针都很均匀，没有线头。
飘带的设计很实用，我试了三种系法都好看，男朋友还让我天天都要穿。
至于洗涤，我只洗过一次（按说明手洗），没有变形没有褪色。总之，超出预期。
ear（已购顾客）：我买的是“望舒”银色款，只能说实物比图片还美！那些小珍珠和亮片，在光下会微微闪光，但又不夸张。
此外，后背的银链拖尾是亮点，我穿去约会（外面套了件露背装），男朋友眼睛都直了。
唯一缺点是穿脱稍微麻烦点，但为了美，我觉得一切都值得。
0livia—j：看了评价更想买了————什么时候补货啊！！！
alia—orter能不能搞个预售？我先付钱，到货了发我就行。
薇薇安看着这些留言，嘴角上扬。
渐渐地这样的评论越来越多，下单率也渐渐升高，几乎快跟加购物车的人数持平。
至少从眼前种种情况来看，