第241章 9c7不止一辆老周说完“客服电话”三个字，车里安静了几秒。
苏小小的手停在键盘上。
陆鸣看向后视镜：“号码能留吗？”
“有几个留了。”
老周把手机往前递，“但你别指望打回去。空号、转接、虚拟号，来回换。这个我吃过亏。”
苏小小接过手机，先没点开。
“周师傅，我先说规矩。你给我们的东西，要脱敏。乘客名字、电话、地址，全盖掉。没有乘客授权的，不进库，只做线索备注。”
老周看她：“你们搞这么严？”
“严点好。”苏小小说，“不然黑车没查出来，先把乘客隐私给晒了，那就成帮倒忙。”
老周点头：“行。你说怎么弄，我配合。”
陆鸣问：“你刚才说，客服打来后，订单会取消。具体流程？”
老周把身体往前探了点。
“我遇到过三种。”
“第一种，乘客在路边等车，接到电话，对方说平台调度，原司机堵在路口，让他上旁边那辆车。乘客信了，上车。然后订单取消，平台后台显示乘客取消。”
苏小小敲字：“伪客服诱导取消。”
“第二种，不打电话，直接现场冒充。”老周说，“黑车停你前面，冲乘客喊姓，喊目的地方向。比如‘王女士，去医院是吧’，‘李同学，去大学城北门是吧’。地点不说全，留半截，让乘客自己往里补。”
陆鸣接了一句：“心理套话。”
老周看他一眼：“对。你还真懂。”
苏小小抬头：“他以前靠这套拆过证人话术。你继续。”
老周又翻出一张截图。
“第三种最恶心。你没接到乘客，平台判你未按时到达，乘客端还给差评。你去申诉，客服让你提交证明。你说你到了，他说乘客没见到你。”
苏小小看着屏幕：“现场黑车截流，司机反向背锅。”
“背锅算轻的。”老周冷笑，“有两回我号差点被限流。新司机不懂，碰一次就怕了，以后夜里那几个点不敢跑。黑车要的就是这个。”
陆鸣问：“活动区域固定吗？”
“几个地方轮著来。”老周竖起手指，“酒吧街，医院夜门诊，大学城，写字楼。还有高铁站外圈，不过那边查得勤，他们收敛点。”
苏小小把分类拉开。
【9c7异常样本库】
一、伪客服诱导取消。
二、黑车现场冒充。
三、司机反向投诉。
四、乘客误上车后失联。
她打完第四条，自己停了一下。
“误上车后失联，这个有样本？”
老周的表情不太好。
“有。”
陆鸣没催。
老周翻了半天，找出一段聊天记录，头像和昵称都打了马赛克。
“这个是医院夜门诊那单。乘客是陪老人看病的家属。晚上十二点多，我到了门诊口，她说接到电话，让她去东侧出口。过了十几分钟，订单取消。我发消息问她怎么回事，没回。”
“后来呢？”苏小小问。
“第二天下午才回我，说上错车了。那车绕了一段，司机说平台系统坏了，要现金。她不肯，对方把她扔在三公里外的路口。”
苏小小低声骂了一句：“缺德缺到祖坟冒烟。”
老周看她：“你这话比平台客服有温度。”
苏小小面无表情敲字：“谢谢，正在克制。”
陆鸣看那段聊天记录：“乘客报警了吗？”
“没有。”老周摇头，“她说老人还住院，不想折腾，也怕对方知道住址。最后给我发了句提醒，让我别管太多。”
车内又静了静。
不是没人话说，是这行的烂账太杂。
司机、乘客、平台、黑车，谁都站在一个临时位置上。事一散，责任就找不到门了。
苏小小把聊天截图退回去。
“这条没有授权，先不入库。记成匿名线索。”
老周愣了下：“你们真不留？”
“留事实，不留可识别信息。”苏小小说，“她没授权，我们不能替她决定。”
陆鸣点头：“后续如果需要，可以由你转告她。愿意配合，再按程序来。”
老周看了陆鸣一会儿。
“说实话，昨天群里有人说你是来作秀的，我也信了一半。”
苏小小抬头：“现在呢？”
“现在看，作秀没这么麻烦。”老周说，“作秀只拍方向盘和帅脸，不会问授权。”
苏小小敲下回车：“这句我爱听，但后半句可以删。帅脸不进证据链。”
陆鸣没理她，问老周：“9c7为什么不是一辆车？”
老周把相册打开，几张车尾照片排出来。
第一张，黑色轿车，尾号9c7。
第二张，深灰色新能源，尾号19c7。
第三张，白色车，尾号a9c7。
第四张更糊，只能看见尾号像c7。