会议室里一静。
蒋副总监下意识开口：“这个联系，未必——”
门外传来敲门声。
负责人抬头：“进。”
两名工作人员带着一男一女进来。男的三十多岁，夹着文件袋，胸前挂著反诈联动证件。女的拿着平板，进门先看负责人，随即视线落到陆鸣身上。
她明显顿了一下。
司机马甲，二十出头，长得过于惹眼，坐姿又稳，和“把平台推到专项核查桌上”的人完全对不上号。
男反诈员也看了陆鸣一眼，眼神停了半秒，随即收住：“江城市反诈中心联动组，姓陈。这位是同事许宁。刚接到号码线索，过来对接。”
苏小小低声：“又一个被司机照片诈骗的。”
方敏：“别说出声。”
负责人起身：“陈警官，许警官，坐。我们刚收到一条回传，伪客服电话号段近期密集呼出，其中一个号码与顺风老马实名手机号有短时联系。”
陈警官坐下，直接翻开文件袋：“先说结论。你们这三单，已经不适合按普通司乘纠纷看了。”
蒋副总监抿了下嘴。
陈警官继续：“我们初步比对过。几个伪客服号码，多数是虚拟运营商号段。特点很明显。第一，呼出时间集中在乘客下单后一分钟内。第二，目标场景集中在夜间独行、医院急诊、校园、加班写字楼。第三，点位分布不是散的，是盯着人最容易慌的时候打。”
许宁点开平板：“医院东门、大学城北门、槐安路，三个点位，我们已有零散投诉索引。之前材料散，没法合并。你们这边如果有脱敏时间线，现在给我。”
陆鸣把材料袋推过去：“监管版。只含时间线、通话记录截取、授权索引和现场异常节点。”
许宁接过，翻到第一页，又看了陆鸣一眼：“这是你整理的？”
苏小小抢答：“他跑单，我搭表，方姐兜边界。”
许宁点头，进入状态：“行。”
她一页页翻得很快。
“z-004，下单后五十七秒来电。”
“z-005，下单后四十三秒有异常接触，后续威胁短信单列。”
“z-006，下单后不到一分钟伪客服电话介入，现场还有自称平台调度的人。”
陈警官问：“z-006里那个女生提过，电话背景有杂音？”
苏小小立刻把页面翻出来：“不是杂音。她原话是，像好几个人都在讲电话。我们只按事实记了，没作推断。”
许宁看了一眼记录，点头：“这个点有价值。”
蒋副总监开口：“单凭乘客主观感受，未必——”
陈警官直接打断：“所以我们不是单凭这个。”
他把一张表推到桌上。
“近一周，同类虚拟号段在夜间呼出中，医院、大学城、槐安路写字楼群三个区域，有重合活跃带。不是一个号码跑遍全城。是同一批号段，在相近时段打不同点位。”
负责人看向表格：“分点位调度？”
陈警官点头：“更像。”
许宁补了一句：“如果再结合z-006提到的多人同时通话环境，那就更像小型话务窝点，不像单人兼职诈骗。
苏小小敲键盘：“记录表述：存在小型集中呼叫场景可能，待反诈部门进一步核查。”
方敏点头：“可以。”
蒋副总监皱眉：“即便存在外部话务窝点，也不能直接推定平台内部——”
负责人抬眼：“没人让你推定。现在让你回答问题。”
会议室重新静下来。
负责人翻开纪要：“平台补充说明。第一，三单下单后，平台内部哪些页面会在短时间内展示订单信息？第二，是否存在乘客手机号明文展示？第三，哪些岗位可在下单后短时间看到乘客联系方式？第四，是否存在外包客服远程登录？”
蒋副总监停了一下：“这涉及平台保护策略。”
负责人声音不高：“这是行政核查。”
周岚接上：“我们可以原则性说明。乘客联系方式通常会做号码保护处理，部分岗位按许可权可见。”
陈警官问得更直接：“哪些岗位？”
蒋副总监说：“客服、安全审核、区域运营协查席位，部分异常订单可能流转到质检或外包支持。”
许宁抬头：“外包支持能不能远程登录？”
周岚顿了顿：“存在远程坐席模式。”
“能不能在乘客下单后一两分钟内看到联系方式？”
“取决于工单是否触发。”
陆鸣开口：“正常订单，下单后一两分钟，哪些岗位理论上能接触到手机号相关信息？”
蒋副总监看向他，还是答了：“本单客服通常不会主动介入。异常触发、风控标记、协查席位，才可能提前接触。”
陈警官把笔一落：“那就把‘可能’变成日志。三单下单后一到三分钟内，内部页面访问时间，全拉出来。”
蒋副总监：“这个范围——”
负责人再次开口