第二天上午九点二十。
青石社区工作人员准时到了。
她还是昨晚那名三十多岁的女工作人员，胸牌上写著名字：周静。
门一打开，她看见陆鸣，还是停了一下。
比昨晚短。
大概两秒。
苏小小站在旁边，语气熟练。
“周姐，今天可以看材料，不用看脸。”
周静耳根一红。
“我昨天已经失态一次了，今天努力克制。”
林志远刚从茶水间出来，听见这句，低声嘀咕。
“陆鸣这张脸确实影响行政效率。”
方敏抬眼。
“你影响工作室效率。”
林志远闭嘴，把水放下。
周静把文件袋放到会议桌上。
“先说感谢的事。”
她拿出一叠打印纸。
“平台那个安全提醒推送后，我们社区老人群也转了。很多老人不会看平台消息，是子女截图发到群里的。”
苏小小接过。
“老人群？”
“对。”
周静说，“平安提醒群、楼栋群、志愿者群都转了。尤其那句‘平台不会安排非平台注册车辆临时接驳’，大家看得懂。”
陆鸣点头。
“看得懂才有用。”
周静说：“有个阿姨昨天还在群里问，陌生电话让她去地下车库坐车，是不是也不能去。志愿者直接回她，不能去。”
苏小小低头登记。
“反馈索引，不公开群名，不公开头像。”
方敏问：“感谢信是社区代表送，还是居民联名？”
“社区代送。”
周静说，“几位居民口头表达，我们整理成正式感谢。没有个人信息。”
方敏看完纸面。
“可以收。回执写社区感谢材料，不写具体居民。”
宋楠已经拿出登记本。
“我来。”
周静松了口气。
“其实我们也怕给你们添麻烦。”
陆鸣说：“按流程来，不算麻烦。”
这句话说完，周静才把第二个文件夹推出来。
“那我说昨天提到的维修。”
会议室里安静下来。
方敏把笔放到纸上。
“先说事实。”
周静点头。
“最近半个月，社区有几位老人接到电话。社区合作维修电话’，可以免费检测燃气、热水器、电路。”
苏小小手指停在键盘上。
“对方自称社区合作？”
“对。”
周静说，“有老人问是不是街道安排，对方没有直接说是街道，只说‘我们是安心到家维修平台，和社区有合作服务’。”
李浩然抬头。
“安心到家维修平台？”
周静说：“老人们记的是这个名字。我们还没核实营业主体。”
方敏立刻提醒。
“现在不能写成冒充社区。只能写：居民反映，对方在通话中使用‘社区合作’表述。”
苏小小已经新建文件夹。
“明白。”
她敲下编号。
【h-001：社区上门维修异常收费公开线索。】
林志远凑过去看了一眼。
“h 是 ho？”
苏小小说：“居家入户线。”
林志远点头。
“专业。”
方敏看他。
“别打岔。”
周静继续说：“他们上门后，会先拿仪器测一下。老人看不懂。然后说燃气管老化，不修会爆炸；电路漏电，不换会起火；热水器有隐患，可能中毒。”
宋楠皱眉。
“都很吓人。”
“是。”
周静说，“老人一害怕，就交钱。有一户换了一个所谓安全阀，收了两千八。还有一户换了净水器滤芯和线路保护盒，收了四千多。”
苏小小抬眼。
“收据呢？”
“有一张手写收据。”
周静把复印件拿出来，“原件在老人家里。我们没有拿。”
方敏看了一眼。
“做得对。没有授权，不拿原件。”
陆鸣问：“老人是否愿意咨询？”
周静犹豫了一下。
“有两户愿意让社区帮忙问问，但还没签授权。”
方敏说：“那今天只能做前期流程说明。不能进入个案。”
周静立刻点头。
“我明白。我今天带来的都是打码复印件，姓名、楼栋、电话都遮住了。”
苏小小接过材料。
“周姐，你这个意识可以。”
周静笑了下。
“昨天听你们说了一遍，我回去就把能遮的都遮了。”
林志远小声说：“工作室普法辐射成功。
方敏说：“这句可以写进年终总结。”
苏小小扫了一眼材料。
“这里有个共同点。”
陆鸣看她。
苏小小说：“他们不是直接卖东西。他们先造一个专业场景。”
她把三张纸并排放开。