小赵看着手机屏幕。
“这就不是随便敲门了。”
方敏在免提里提醒。
“小赵，记录里别写结论。”
小赵立刻改口。
“写，居民陈述，对方知晓家中净水器品牌。”
苏小小把h-001-a的档案夹翻到新页。
“周静姐，回拨刘阿姨。”
“只问三件事。”
“品牌，安装年份，门牌。”
周静说：“好。”
王主任补了一句。
“再问她有没有说家属情况。”
苏小小看向陆鸣。
陆鸣点了点桌面。
“可以问，但要用事实口径。”
“比如对方有没有提到您家人是否常住。”
周静那边拨通电话。
刘阿姨接得快。
“周静，怎么了？”
周静说：“刘阿姨，刚才您说对方知道净水器品牌。”
“他们当时说的是哪个品牌？”
刘阿姨想了一下。
“他说我家用的是清泉牌老款。”
“还说滤芯过了两年。”
梁阿姨插不上话，只能把水杯推远，杯底在桌面留下半圈水印。
周静继续问：“他们有没有说安装年份？”
“说是二一年装的。”
“我自己都记不清。”
“后来翻保修卡，差不多。”
苏小小把笔递给小赵。
“写，居民陈述，对方提及品牌及安装年份。”
小赵跟着写。
周静问：“对方有没有说门牌？”
刘阿姨说：“说了。”
“二零一，刘老师家。”
“我以前教小学，他们还这么叫我。”
王主任的眉心压出一道印。
苏小小抬手，示意别出声。
周静又问：“有没有提到您家属在不在家？”
电话里沉默了两秒。
“他说，我儿子平时不住这边。
“让我别怕麻烦孩子，社区补贴名额当天用掉就没了。”
梁阿姨抬头。
“他们也这么跟我说。”
陆鸣看着记录本。
“梁阿姨，等刘阿姨电话结束，您再补充。”
周静放慢话。
“刘阿姨，今天先记录到这里。”
“请您不要联系卡片上的人。”
“如果有人再上门，隔着门拨社区公开电话。”
刘阿姨说：“我知道。”
“我把卡片给你们留着。”
电话挂断。
客厅里没人马上说话。
王主任把社区工作机放在桌上。
“他们知道品牌，年份，门牌，还知道老人家里情况。”
梁阿姨低声说：“我填过。”
所有人都看向她。
梁阿姨把手机翻出来，按了几下没找到，转头看陆鸣。
“我之前填过那个什么便民助手。”
“名字，电话，楼栋，门牌，还有家里有什么净水器。”
“它说登记后到期提醒。”
苏小小没有碰她手机。
“梁阿姨，您自己找。”
“找到页面或者聊天记录后，我们再看。”
梁阿姨在屏幕上慢慢划。
“我记得是在群里点的。”
“便民小安发的。”
小赵拿起自己的工作机。
“周静姐，调三天前老人群截图。”
“尤其是便民小安发链接那段。”
周静回得快。
“我已经在翻。”
“那个账号发完链接，第二天退群。”
王主任说：“谁拉进群的？”
“群成员记录显示，是一个老人转发邀请链接进来的。”
周静说：“还要核。”
方敏的声音从免提里传来。
“这里先分两条。”
“消费纠纷线归消费事实。”
“信息来源线只写居民主动填写后接到上门电话，时间存在连续性。”
“不能写信息泄露。
王主任说：“明白。”
苏小小另拿一个蓝色夹子。
“h-001-b。”
“居家入户维修异常信息流线。”
小赵抬头。
“又开一条？”
苏小小说：“要开。”
“乱收费和信息怎么来的，证据类型不一样。”
“混在一起，后面会乱。”
陆鸣说：“梁阿姨这里先补一段回忆。”
“她填写过姓名，手机号，楼栋门牌，家电类型。”
“具体页面主体待核。”
梁阿姨看着手机，忽然说：“找到了。”
屏幕上是一条老人群历史消息。
昵称便民小安的头像是绿色小房子。
消息内容写着，青石社区净水安全到期提醒登记，免费创建家庭设备档案。
链接后面跟着一串短地址。
小赵要伸手点，被苏小小拦住。
“别点原链接。”
“先截图。”