苏小小把刚画好的关联图复制一份,拖进云榕临时文件夹,手指停在a-12那一栏,没有继续往下画。
李浩然说:“对,云榕主任只发了脱敏样张,门牌和姓名都遮掉了,能看见收据编号a-12,金额四千一,宣传卡批号a113,区域服务码qsa三区。”
王主任看着屏幕。
“青石有qsa-14,a-16,a-17,a-19,a-21,云榕有a-08,a-12,这串号隔着社区跑。”
方敏说:“别用跑,写跨社区出现相同编号体系特征。”
苏小小把一张新表拉开。
“编号缺口表。”
小赵凑近看。
“a09到a15,a18,a20,待核。”
陆鸣把a-14旁边标成特殊颜色。
“qsa-14不要直接并进a序列,先作为十四号线索挂在a14位置旁边。”
苏小小问:“为什么?”
“因为收据写的是qsa-14,不是a-14,说明对方可能在不同表里都用十四这个数字,数字连续性值得查,前缀不能硬改。”
方敏说:“这个判断稳,表里写,数字序位十四,前缀不同。”
王主任看了陆鸣一眼。
“陆师傅,你修水管也这么分层?”
陆鸣把收费公示表收进文件夹。
“水管漏水也要先分清是接口,软管,还是阀体,编号也是一样,不能看到水就说整个厨房坏了。”
周建明原本脸色难看,听到这句,低头把父亲那张a-16收据摊平。
“那现在最关键的是十五?”
苏小小说:“十五,十八,二十都关键,九到十一也关键,a13也关键。”
钱工作人员在语音里开口。
“王主任,青石这边不要在居民群问谁是十五号,容易把对方惊动,也容易让老人被二次骚扰。”
王主任说:“我让小赵按楼栋一对一回访。”
小赵马上接话。
“我不问编号,先问近期有没有自称社区合作的入户维修,是否开收据,是否被要求录视频,是否接到退费或资料回收电话。”
方敏补充。
“再加一句,是否听到上门人员提到编号,三区,清完,下一户,家属回来这类词,问法要中性。”
苏小小把回访表同步给小赵。
“别让居民在群里晒收据,拍照由社区工作号一对一接收,原件不离开居民手,必要时到社区窗口核验。”
王主任已经给云榕主任发语音。
“老李,我们这边不公开并案,你那边也别在群里问编号,先只交换脱敏样张和统一问题清单。”
云榕主任的声音从外放里传来。
“明白,我们这边a-12老人刚才也接到电话了,对方让她别去街道,说去了就没法退钱。”
苏小小抬头。
“对方开始批量灭火了。”
方敏说:“正式材料写,多名居民在社区核查启动后收到退费或阻止反映类联系。”
钱工作人员说:“我准备向涉事主体发送限期说明通知,要求他们说明经营主体,收费依据,人员名单,宣传授权,售后退费规则。
王主任问:“会不会打草惊蛇?”
钱工作人员说:“案件线索已经立了,行政程序不能只靠暗中摸排,通知发出后,他们的回复也是证据,不回复也是证据。”
陆鸣问:“通知发给哪个主体?”
“先发江城安居科技服务部,同时核查安心到家页面登记主体。”
李浩然说:“我这边查到,江城安居科技服务部登记地址是一个商住两用楼,经营范围写家政服务,家电清洗,技术咨询,没有看到社区合作资质公示。”
方敏说:“公开信息只能做线索,别写成违规结论。”
苏小小说:“明白,写主体资质与宣传内容需进一步核验。”
周建明看向钱工作人员。
“他们如果收到通知,今晚会不会挨个给老人退钱,把收据拿走?”
陆鸣把手机屏幕扣在桌上。
“这就是要提前提醒的点。”
王主任问:“怎么提醒才不吓著老人?”
陆鸣说:“不要说骗子要来收证据,就说任何退费必须留凭证,原路转账优先,现金退费要社区或监管见证,不能用原件换钱。”
苏小小接上。
“还要写,退费不影响居民依法反映情况,收据原件,旧件,付款记录,聊天记录,不交给上门人员。”
方敏说:“对,退款和事实核验分开,不能让对方用钱换沉默。”
钱工作人员说:“这条我也会写进市监提醒口径,社区可以先发通用提醒。”
小赵已经开始改通知。
“居民朋友,近期如接到退费,补贴复核,售后回访,资料补交等联系,请先拨打社区公开电话核验。退费应走书面说明,原路退回,或在社区,市场监管工作人员见证下办理。请勿交出收据原件,旧