第二天上午，青石社区三栋楼下。
小赵拿着一叠新打印的大字卡，站得比平时直。
周静把社区工作机调成外放。
苏小小抱着电脑，靠在公告栏旁边。
陆鸣站在单元门外，胸前挂著工作证，工具箱放在脚边。
几个物业志愿者也被王主任叫来配合模拟。
其中一个年轻志愿者第一次见陆鸣，刚要念台词，眼神直接飘了。
“你，你好，我是”
苏小小抬眼。
“你是维修员，不是见明星。”
志愿者脸一红：“不好意思，陆师傅长得太”
陆鸣把工作证往前递。
“别看脸。先看证。”
旁边张奶奶乐了。
“看吧，我就说这脸耽误事。”
苏小小看向小赵。
“这就是现场干扰。人一分神，流程就漏。”
小赵认真点头。
“再好看的维修工，也不能凭脸开门。”
陆鸣看她一眼。
“这句可以写。”
小赵赶紧记下。
王主任从社区门口走过来。
“今天模拟三种场景。免费检测、社区合作、退款复检。”
周师傅也来了。
他背着手，脸上有点不自在。
“我能帮着演一个。”
周静忙说：“周师傅，您坐着看就行。”
周师傅摆手。
“我以前就是信了他们那套话。现在我会说出来，比你们演得像。”
陆鸣点头。
“您愿意说，就只说话术，不说自己家细节。”
周师傅明白。
“放心，我现在知道边界。”
第一轮开始。
志愿者站在门外，敲了敲单元门旁的模拟板。
“阿姨您好，我们是社区合作的维修人员，今天免费给您检查净水器。”
张奶奶坐在椅子上，扮演屋里的老人。
她张口就问：“哪个社区？”
志愿者卡了一下。
“就是咱们社区。”
小赵拿着卡片站在旁边提醒。
“第一问，谁派你来的？”
张奶奶马上照着问：“谁派你来的？”
志愿者低头看剧本。
“平台统一安排。”
陆鸣开口：“停。”
众人都看他。
陆鸣说：“这个回答不合格。居民问谁派来的，对方必须说清楚具体来源。平台、公司、社区合作，这些都不能直接开门。”
王主任问：“那老人该怎么接？”
陆鸣看向小赵。
小赵想了想。
“请你报出社区公开电话，我要自己回拨核验。”
方敏的声音从手机里传来。
“不要让对方提供私人手机号，必须是社区公开电话或官方渠道。”
苏小小敲字。
“隐藏原则：凡称社区合作，必须回拨社区公开电话。”
张奶奶举手。
“我能不能直接说，不认识，不开？”
陆鸣说：“当然可以。拒绝开门也是权利。”
张奶奶满意了。
“这句最好。”
第二轮。
周师傅亲自上场。
他站到门外，声音一压，学得极像。
“阿姨，您这水管再不换，晚上漏了可麻烦。今天名额最后一个，我给您算便宜点。”
屋里扮演老人的刘阿姨女儿听得脸都沉了。
“他们当时就是这么说的。”
周师傅继续演。
“您先开门，我进去给您看。看完再说钱。”
小赵忽然抬手。
“停。”
周师傅看她：“为什么停？”
小赵拿着卡片，声音比刚才稳。
“催名额的，先不开门。催进门的，先问收费表。”
张奶奶拍手。
“这句好。”
周师傅也点头。
“对。当时他就说最后一个名额。我一急，就让进了。”
陆鸣问小赵：“第二问是什么？”
小赵看着卡片，却没有念。
“收费表在哪里？”
陆鸣：“继续。”
“如果对方说进门再看，就不开门。收费不明，先停。”
苏小小把这句记进大字版。
王主任看着屏幕。
“可很多老人不会看收费表。”
方敏说：“不要求老人判断专业价格，只要求看有没有明示。”
陆鸣补了一句。
“看不懂就拍给家属或社区工作号。对方不让拍，风险更高。”
周静点头。
“这个能操作。”
第三轮。
物业志愿者换了个语气。
“阿姨，旧滤芯脏了，我们统一带走环保处理。”
这一次，梁阿姨站出来。
“我来问。”
她隔着模拟门板，声音很清楚。
“旧件能不能