这个数字在屏幕上停了一夜。
第二天上午，平台按承诺发来了第一批脱敏数据。
文件经过加密。
苏小小输入授权码，屏幕上跳出一排表格。
【历史评价处理记录】
【商家申诉处理节点】
【消费者售后接触记录】
【订单促销与评价时间轴】
韩冰站在她身后。
“有多少？”
苏小小没有马上回答。
她先将所有评价按关键词筛选。
肉。
酸味。
异味。
发臭。
腹泻。
呕吐。
吃完不舒服。
数据一条条跳出来。
她又叠加了已依法调取、可用于关联研判的“临字批次”出库时间。
方敏提醒。
“只能写时间关联。”
“不能写每一条评价都由同一批肉导致。”
“知道。”
苏小小继续操作。
十分钟后，她把筛选结果投到大屏幕上。
“六十三条。”
韩冰皱眉。
“什么六十三条？”
“过去一年，被删除、被屏蔽或者被消费者修改掉的差评里。”
苏小小说。
“有六十三条提到了肉有异味、吃完不舒服、疑似变质、腹泻呕吐。”
韩冰往前走了一步。
“六十三条，全是优味鲜？”
“相关门店。”
苏小小说。
“分布在十二家门店里。”
“其中有些评价只写了‘肉不对劲’，有些写得更直接。”
她点开一条脱敏评价。
【红烧肉一股酸味，晚上跑了几次厕所，别点。】
评价时间在凌晨零点四十七分。
后面跟着处理记录。
【商家发起申诉：疑似恶意评价。】
【平台审核：评价暂时隐藏。】
【消费者于次日修改评价内容。】
韩冰看着那几行字。
“暂时隐藏，最后就变成没了。”
苏小小点开第二条。
【饭菜油腻发黏，吃完胃疼。】
处理记录更短。
【商家发起售后联系。】
【消费者删除评价。】
韩冰说：“商家给钱了？”
“数据里没有直接写金额。”
苏小小说。
“但删除前，商家在售后系统里登记过‘联系用户，协商处理’。”
“其中部分消费者后来在客服记录中提到过红包、退款、补偿。”
方敏抬手。
“这里别往外推。”
“能证明的是商家联系过消费者，消费者随后删除或修改评价。”
“至于是否存在诱导、是否存在不当补偿，要结合具体聊天记录和授权材料。”
苏小小点头。
“我会拆开。”
韩冰盯着那六十三条记录。
“商家删评有两种办法。”
“第一种，自己去申诉，说消费者恶意差评。”
“第二种，直接联系消费者，让消费者自己删。”
“前一种是用规则。”
“后一种是用钱和话术。”
陆鸣说：“结果一样。”
“风险被抹平。”
苏小小切到时间轴。
图上有两条线。
红线，是“临字批次”集中出库时间。
蓝线，是涉及肉类异味和食后不适的差评出现时间。
每月二十五号到次月五号。
两条线反复靠近。
韩冰没说话。
方敏先开口。
“这份图，能说明时间上的高度重合。”
“不能单独说明因果。”
“但与电子台账、门店封存食材检测、消费者病历、后巷样本检测、刘国栋供述放在一起，它的证明价值会增加。”
苏小小问：“那这六十三条，能不能叫证据？”
方敏说：“每一条单独看，是消费者评价。”
“它不是检测报告，也不是行政文书。”
“但六十三条评价被集中删除、屏蔽、修改后，再和其他证据相互印证，就不是普通售后问题了。”
“它是一条完整的风险消除链。”
韩冰看向她。
“证据销毁链？”
方敏沉默半秒。
“可以作为工作性描述。”
“正式法律文书里，是否构成销毁、隐匿证据，由办案机关判断。”
“但从行为效果看，确实是在不断消灭消费者的预警声音。”
陆鸣说：“肉出了问题。”
“有人先吃出来。”
“有人先说出来。”
“然后商家把说出来的人安抚掉、删掉、压下去。”
“后面的人看到的，就只剩高评分和低价套餐。”
韩冰坐回电脑前。
“第二篇稿子有了。”
苏小小问：“标题？”
韩冰敲下七个字。
《你