“所以，我的回答是——”
她微微一顿，目光扫过镜头，仿佛在对屏幕前的所有人说话：
“我们有义务做得更透明，我们必须让求助的人清楚地知道——我们在做什么，我们正在努力做什么；同时，也必须让他们知道，我们究竟‘做不到’什么。”
记者显然被这个坦诚的答案惊住了，她下意识地追问：“您的意思是，你们也有‘做不到’的地方？”
是的。林暖点了点头，迎着她惊讶的目光，清晰地提出了一系列极具颠覆性的承诺：
“第一，从下个季度开始，解忧学院会在官网上，定期公开部分有代表性、剔除个案隐私的课程录像和教学笔记。让任何人，都可以看到我们是如何上课的，我们的方法论是什么。”
“第二，我们今年起，将会发布年度《情绪服务实践报告》。报告中，不会只罗列我们成功的治愈了多少人。”
她的声音，掷地有声：
“我们会坦诚地公布我们接受的投诉、我们过往工作中的失败案例、以及针对这些案例，我们所做出的反思和改进措施。”
“因为，”林-暖-的目光变得无比坚定，只晒成功，就是最大的不专业，也是最危险的谎言。”
采访间里瞬间安静了下来。那位见惯了大风大浪的女记者，彻底愣住了。
“林老师，您是说……失败案例……也要公开发布？”
林暖点了点头，脸上露出了一个无比坦然、甚至带着一丝骄傲的笑容。
“对。我们欢迎所有人来监督。在‘情绪’这个领域，阳光，是最好的消毒剂。”
采访播出后，在新闻下方的评论区里，那条被顶到高赞的评论，显得格外温暖而有力量：
“至少，终于有人愿意把那些丑陋的、失败的、不那么光鲜的东西，也真真实实地摆在阳光下了。这比任何口号，都更有说服力。”
评论的热度还在持续发酵，塑造着外界对解忧学院的全新认知。
就在这时，学院后勤负责老师的邮箱里，一封名为“关于对解忧学院进行合规性约谈的通知”的邮件，静静地躺在收件箱的顶端。
邮件的落款，是【心理健康服务监管司】。
监管的靴子，终于，正式落地了。
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