案例题目：
金标商场（Olde&bp;Emblem&bp;Mall）是亚洲顶级奢华购物中心之一，位于标志性的金标综合度假村内，拥有高端零售品牌、餐饮及娱乐设施。然而，商场管理层发现：
-&bp;客流量高，但转化率低
-&bp;游客消费集中，店铺营收不均
-&bp;周边新开商场分流严重
任务：在6个月内提升整体销售额，并优化游客消费行为。
几个人刚简单寒暄完，正围在一起梳理案例框架，那个Um忽然走了过来，指尖敲了敲桌面：“申请加入。说起奢侈品，我应该是你们之中最了解的人了。”
陈昭昭皱眉：“你早上不是说不跟朝阳一组吗？”
阮朝阳笔尖一顿，抬眼看向Um。
Um勾唇一笑，目光直直落在她脸上：“我现在改主意了。我就喜欢跟长相甜美但性格反差大的人合作，有趣。”
陈昭昭凑到阮朝阳耳边，掩手低声说，“她早上原话是——‘阮朝阳白切黑，口无遮拦，跟她一组会被坑死’。”
阮朝阳看着贴着夸张眼睫毛，画着裸色厚嘴唇，一脸欧美妆容看起来很mea的Um笑了。
她伸手，主动递向Um，眼底带着几分玩味：“我也喜欢跟反差大的人合作，欢迎加入。”
阮朝阳喜欢直接的人，总比口蜜腹剑的人好。
何况看她装扮，很有品位，金标是顶奢商场，她和陈昭昭确实不太懂，其他三个都是男生，她的优势对全组有好处。
讨论了一圈，他们决定下班后去金标商场实地考察，他们每个人负责调研一层。
到了商场，已经是晚上，阮朝阳一行人分散行动，各自负责不同区域的客流观察和店铺访谈。
阮朝阳站在2楼中庭拿着平板记录动线设计。
商场中庭突然响起刺耳的警报声，紧接着广播开始英中日韩四语紧急通知：“We''re&bp;CUrretl&bp;eXpereC&bp;a&bp;eleCtrCal&bp;SStem&bp;SSUe&bp;that&bp;ma&bp;CaUSe&bp;tempOrar&bp;pOWer&bp;OUtaeS&bp;&bp;Certa&bp;areaS.&bp;We&bp;appreCate&bp;OUr&bp;pateCe&bp;ad&bp;UderStad.因电力系统故障，部分区域将短暂停电，请顾客保持冷静。”
灯光骤暗，人群骚动。阮朝阳迅速打开手机闪光灯，却发现信号中断，她买的境外流量包断开了，微信群一片死寂。
“Darre和RamOd在东区，陈昭昭和林墨在南门，不受影响，Um负责奢侈品楼层的店员访谈……”
她皱眉，借着应急灯的微光，快步向5楼奢侈品区移动。
路过Tffa，她看到店员在给首饰柜手动上锁。她跑了起来，扶梯已经停了，她只能借着微弱的手机光找过去。
上到5楼，她被两名保安拦住：“MSS,&bp;SOrr&bp;ah&bp;-&bp;OW&bp;We&bp;eed&bp;tO&bp;Clear&bp;the&bp;plaCe&bp;alread.&bp;OU&bp;CaOt&bp;Sta&bp;here&bp;laO!"（小姐，我们现在要清场，您不能继续逗留！）
阮朝阳用蹩脚的口语喊，“M&bp;fred&bp;！M&bp;fredS&bp;WaS&bp;lOCked&bp;&bp;the&bp;StOre!&bp;&bp;eed&bp;tO&bp;fd&bp;her.&bp;She&bp;had&bp;heart&bp;attaCk!&bp;OU&bp;CaOt&bp;affOrd&bp;f&bp;ath&bp;happeS&bp;!”
（我朋友被锁在店里了，她有心脏病，如果出什么问题你们承担不起，我要去找她！”
两位保安面面相觑，只好让开，刚走开几步，阮朝阳想到什么，猛地回头，向两位保安求助，“PleaSe&bp;help&bp;me&bp;！She’S&bp;a&bp;beaUtfUl&bp;CheSe&bp;rl，tall&bp;ad&bp;ft，heart&bp;attaCk&bp;OU&bp;kOW&bp;hOW&bp;SerOUS&bp;Or&bp;Ot&bp;?&bp;pleaSe&bp;help&bp;me&bp;fd&bp;her&bp;！”
她焦急的样子终于打动了两个保安，跟着她在5楼去一间间奢侈品店喊人，“Um!&bp;Um!”
看她着急，其中一个保安拿出对讲机，
“RadO&bp;StatO,&bp;Ca&bp;help&bp;make&bp;aOUCemet?&bp;Ot&bp;Oe&bp;rl&bp;Called&bp;Um,&bp;She&bp;haS&bp;