“你别跟我说那些有的没的！法院见就法院见，我等着！”
小吴打完一个电话，摘下耳机往桌上一扔，冲着旁边的刘姐摊了摊手：“又是法院见，这帮人，一个比一个横。”
刘姐头也没抬：“你喊那么大声干啥子，耳朵都要被你震聋咯。”
“不是我喊，是他喊。”小吴抓起桌上的保温杯灌了一口，“唉，刘姐，你说这些人欠钱不还，倒成了咱们求着他们了，啥子世道。”
刘姐推了推眼镜：“世道就是这个世道嘛。你现在求他，拿回来一分钱，都是你的。你凶他，他挂了电话拉黑你，你就一分钱都没有。你说哪个划算嘛？”
小吴哼了一声，没再说话，重新戴上耳机。
陆简转回自己的计算机屏幕，看着那个表格，盯着第一行的“周海东”，盯了有十分钟。
他拿起座机的听筒，放下。又拿起来，又放下。
他看了一眼手机上的时间，已经快十点了。他在这里坐了一个小时，屏幕上是分派给他的催收名单，手边是打印的标准话术模板，可是他一个电话都没打出去。
“小陆，咋个不打电话喃？”刘姐不知道什么时候走到了他旁边，手里端着个保温杯，杯子上印着“中盛资管”四个字。
“我……我刚在看话术模板。”
“话术模板看一会儿就行了，关键是打出去。”刘姐说，“你越是不打，越是不敢打。第一个电话打了，后面就好咯。”
陆简点了点头，手放在座机上，没有动。
刘姐在他旁边站了一会儿，说：“这样，我先给你仿真一下。你把我当成债务人，给我打电话。”
“现在？”陆简愣了一下。
“现在。你照着话术模板念就行，来来来。”
刘姐回到自己的工位，指了指自己的电话。
陆简看着她，又看了看自己手边的话术模板。他清了清嗓子，按下刘姐的号码。
电话响了，刘姐接起来。
“您好，我……我是中盛资管的工作人员……”陆简的声音有点颤，“受……受元发银行委托，就您名下……”
“唉哟，又来电话咯！”刘姐的声音忽然拔高了，带着些不耐烦，“我说你们这些人，一天到晚的打打打，你们烦不烦嘛！我都说了我没得钱，有钱我早就还了，你们催催催，催个啥子嘛催！”
陆简的话一下子堵在了嗓子眼。
话术模板上写的不是这样的，话术模板上写的是“您好”“请问”“很抱歉打扰到您”，不是这个大嗓门。
他张了张嘴，不知道该怎么接。
刘姐忽然换回自己的声音：“小伙子，你咋个不说话？”
“我……我不知道该怎么说。”
“你该怎么说就怎么说嘛。”刘姐挂断电话，“你听我跟你说，你啥子开场白，啥子客套话，那些都是死的。你要晓得，电话那头的人是什么人？是欠了钱不还的人。你跟他说啥子‘您好’，他听都不听就给你挂了。你得先说清楚你是谁，为啥子找他，他不还钱对他的影响是啥子。三句话说完，说不完他就挂了。”
陆简点头。
“来，再试一次。”刘姐又指了指电话，“这次你凶一点。”
陆简再打过去。
“您好，我是中盛资管……”
刘姐“啪”地就挂了。
陆简愣住了。
刘姐放下电话，冲他呲牙一笑：“看到没得？你连一句完整的话都还没说完，人家就挂了。你还想跟人家说啥子‘很抱歉打扰到您’？人家根本就不给你抱歉的机会。”
“那我该怎么办？”
“先声夺人。电话一通，你就直接说我是哪个单位，受哪个银行委托，你叫什么名字，欠了多少钱，逾期多少天了。你要让他觉得你是代表银行在说话，不是哪个草台班子。气势上先把人拿住，对方才会听你说下去。”
“好。”
“还有一点，咱们这个工作，不讲普通话。我是说，不刻意讲普通话。你就用你平时咋说话就咋说话。银行那一套拿腔拿调的，在这个里面不管用。你把普通话说得再好听，人家该不还还是不还。”
陆简愣了一下。从学校到银行，都是要求他讲普通话，当初为了练普通话，他还对着镜子练过三个月，现在刘姐忽然告诉他，不用讲普通话。
“好。”
刘姐看了他一眼：“你没得问题。你是银行出来的，流程都懂，重点是，你敢不敢打第一个电话？”
说完，她回去继续敲字了。
陆简深吸一口气。
他点开第一行的“周海东”，鼠标悬在那个电话号码上。他拿起座机听筒，按下号码。
嘟——嘟——嘟——
“喂？”
是个男声，年轻的声音，但听起来鼻音很重，象是感冒了。
陆简的心提到了嗓子眼。他张了张嘴，话术模板上的开场白已经准备好了，每一个字都排好了队。
“你哪个？”那边又问了一声。
陆简卡住了。
他把听筒从左手换到右手，又从右手换到左手。
他终于开了口：“您好，我是……