负责人说完那句话,小会议室里只剩录音笔的红点在闪。
z-006订单,在乘客上传授权和伪客服电话记录后,有一个非本工单客服账号访问过材料。
苏小小的手停在电脑上。
方敏把笔放下。
陆鸣看向负责人:“非本工单?”
负责人点头:“初步回传是这样。该账号不是z-006经手客服,也不在刚才平台现场说明的工单流转名单里。”
苏小小低声:“不是路过看热闹,是进后台看材料。”
方敏看她一眼:“这句别进记录。”
苏小小马上改口:“该访问行为与正常工单流转不匹配。”
负责人拿起内部电话:“我让平台两位回来。”
电话打出去不到三分钟,门外又响起脚步声。
蒋副总监和周岚被工作人员带回会议室。
蒋副总监进门时,脸上已经没了刚才那层稳。
周岚也看见了投屏上的字。
【z-006:非本工单客服账号访问记录】
她脚步一顿。
负责人指了指座位:“刚才平台初步回传一项情况。请两位现场说明。”
蒋副总监坐下,先看屏幕,再看陆鸣。
陆鸣没说话。
他仍穿着司机马甲,坐在靠门位置,像一个刚跑完单来配合问询的普通司机。
但现在,平台坐回来了。
苏小小心里只有一句话:欢迎回到答辩现场。
负责人开口:“访问账号不是z-006经手客服。访问时间在乘客上传授权和伪客服电话记录之后。请说明性质。”
蒋副总监喉结动了一下:“可能是系统质检抽查。”
周岚接上:“也可能属于合规复核。异常订单材料会触发内部安全复看。”
方敏抬眼:“如果是质检,请提供质检任务编号。”
蒋副总监没立刻接。
方敏继续:“如果是合规复核,请提供流转记录。”
周岚说:“这些需要回平台调取。”
负责人:“现场能初查吗?”
蒋副总监看了一眼平板:“可以查账号基础信息和访问时间。具体任务编号可能要后台导出。”
方敏:“先留痕。”
她翻开文件夹,语速很稳。
“请监管记录五项。”
负责人看向工作人员:“记。”
方敏一字一句:“第一,访问账号id。”
工作人员敲键盘。
“第二,部门归属。”
“第三,访问时间。”
“第四,是否存在下载、复制、转发、截屏行为。”
“第五,该账号是否访问过z-004、z-005相关材料。”
蒋副总监脸色更沉。
周岚皱眉:“方律师,下载、复制、截屏不一定能完整追踪。”
方敏看向她:“那就写明平台能追踪到哪些行为,不能追踪哪些行为,以及不能追踪的原因。
苏小小低声:“不能查和不想查,字长得像,意思差远了。”
负责人咳了一声:“苏女士。”
苏小小立刻点头:“我换成记录语言。请平台说明日志能力边界。”
周岚没再说话。
负责人看向蒋副总监:“先查账号。”
蒋副总监低头操作平板。
会议室很安静。
几秒后,他抬头:“账号归属区域运营协查组。”
苏小小手指一停。
方敏重复:“区域运营协查组?”
蒋副总监点头:“是内部协作席位。用于异常订单协查。”
负责人问:“客服账号还是运营账号?”
蒋副总监:“许可权类别挂在客服系统下,但组织归属是区域运营。”
周岚补了一句:“部分席位可能由外包安全质检人员使用。”
方敏马上问:“该席位是否实名到人?”
蒋副总监:“内部有账号责任人。”
负责人:“写。平台二十四小时内提交实名责任人、使用班次、登录ip、设备信息。”
周岚说:“实名信息仅向监管提交。”
方敏:“可以。”
陆鸣这时开口:“访问z-006之后,是否访问了乘客上传的伪客服电话记录?”
蒋副总监看了眼屏幕:“初步显示,打开过材料索引页。”
陆鸣:“有没有打开录音?”
蒋副总监停了一下:“目前只看到访问索引,是否播放录音需要查更细日志。”
苏小小立刻把时间线投到屏幕上。
一条线横著展开。
【z-006乘客上传授权及伪客服电话记录】
【非本工单账号访问材料索引】
【群内顺风老马沉默后再施压】
【陆鸣账号异常核验】
【接单许可权暂停】
【法律回复后恢复】
【新增重点关注司机标签】
她没加箭头。