陆鸣看着备注栏，没有伸手拿工具包。
“先电话核验。”
周静愣了一下。
“梁阿姨家现在还在滴水。”
陆鸣说。
“越急，越不能跳流程。”
苏小小把登记单放平。
“周姐，我们用社区座机回拨，不用私人号码。”
王主任点头。
“就在这边打。”
小赵起身去拿座机分机。
“我陪着听？”
陆鸣说。
“可以，但不记录无关隐私。”
苏小小把《电话核验记录表》抽出来。
“只记维修需求，授权范围，报价告知，入户时间。”
周静拨通电话，开了免提。
铃声响了几下，一个带着迟疑的老人声音传出来。
“喂，社区吗？”
周静放慢语速。
“梁阿姨，是我，小周。您上午登记的厨房漏水需求，我们这边核验一下，维修师傅在社区，不是陌生电话。”
老人那边松了一点。
“小周啊，是你就好。”
陆鸣开口。
“梁阿姨您好，我是陆鸣，做基础小修服务。我们先确认一下，今天只处理您登记的厨房水槽下方滴水问题。”
电话那头停了几秒。
“你是那个陆律师？”
周静笑着说。
“是他，不过今天按维修流程走。”
梁阿姨声音里多了点局促。
“哎呀，那怎么好意思麻烦你。”
陆鸣说。
“您不用因为认识名字就开门，等会上门前要核对社区登记，证件，收费表。”
梁阿姨轻轻笑了一声。
“你还提醒我别信你啊？”
苏小小在旁边小声说。
“这句可以进培训。”
陆鸣继续问。
“水槽下面是一直滴，还是开水龙头才滴？”
梁阿姨想了想。
“这两天一直滴，下面盆子半天就有一层水。”
陆鸣问。
“有水从净水器管子附近出来吗？”
梁阿姨说。
“我看不懂，反正柜子里湿了。前几天那个安心到家的人来过，说滤芯不换会喝出病，还给我换了一个防爆阀。”
苏小小笔尖停在纸面上。
方敏虽然不在现场，但她之前说过的话像提前放在桌上。
不能定性。
陆鸣说。
“梁阿姨，我们今天只查看水槽下方漏水原因，不评价您前几天的消费性质。”
梁阿姨那边沉默了一下。
“我就是顺口说说。”
陆鸣说。
“您可以保留当时收据和旧件，但今天如果没有您的单独授权，我们不处理那件事。”
周静看了陆鸣一眼，表情放松下来。
苏小小在记录表上写下授权边界已告知。
梁阿姨说。
“旧件我不知道放哪了，收据倒是在。”
陆鸣说。
“您先不用找，避免滑倒。厨房地面有水吗？”
梁阿姨说。
“有一点。”
陆鸣问。
“能不能先把水槽下面的柜门打开，让里面通风，再把盆放稳，不要弯腰太久。”
梁阿姨说。
“我能做。”
陆鸣说。
“如果您觉得腰不舒服，就等我们到。”
梁阿姨应了一声。
苏小小接过话。
“梁阿姨，我给您读一下收费。”
电话那头马上安静。
苏小小说。
“基础上门检测费今天按试点规则收三十元，如果只是简单紧固接口，不更换材料，不另收费。需要更换软管，角阀，接头等材料，维修前会拍照给您看品牌，规格，价格，您确认后再换。”
梁阿姨问。
“不修也要给钱吗？”
陆鸣说。
“如果到场后发现属于燃气，强电，承压设备，或者不属于我们服务范围，会说明原因，本次不收费。”
苏小小补充。
“如果只是我们看完后建议找物业或厂家，也不另外收钱。”
梁阿姨那边吐出一口气。
“那我就放心了。上次那个人进门就说不换不行，我还没反应过来，钱就付了。”
周静立刻看向苏小小。
苏小小摇了摇头，示意暂不追。
陆鸣说。
“这次任何收费都会先确认。您也可以先给子女打电话。”
梁阿姨说。
“我儿子在外地上班，不好总打扰。”
陆鸣说。
“可以打，核验不是添麻烦。”
电话那头没说话，过了几秒才嗯了一声。
周静温声说。
“梁阿姨，下午两点，我陪陆师傅到您门口，您先从猫眼看我，再开门。”
梁阿姨说。
“好，我认得小周。”
陆鸣说。
“开门前，您要让我们说出登记单上的维修需求和社区预约时间。”