“h零零一r二，周师傅短信。”
陆鸣看向王主任。
“让周师傅别回复，让周建明陪他来社区，不要把视频转来转去。”
王主任立刻对电话里说：“周静，你现在给周建明打电话，请他陪周师傅到社区活动室。话别说重，就说社区需要核验短信内容和此前确认视频，提醒他不要回短信，不要和对方争。”
周静应了一声。
方敏在外放里补充。
“如果周师傅情绪抗拒，不要说他被骗，就说需要核对服务过程是否完整，保护后续退费权利。”
王主任复述后挂断电话，脸上带着压不住的火。
“这帮人真会挑人软处捏。周师傅上次就怕他儿子说他糊涂，现在又拿视频吓他。”
陆鸣打开车门，把工具箱放到后座。
“所以这次先拆视频，不拆老人。”
苏小小坐进副驾，抬头看了他一眼。
“这句话适合写进我们内部提示。”
“别写。”
陆鸣系好安全带。
“去社区。”
小米su7驶出市场监管所停车位时，苏小小已经把方敏拉进三方语音。
“方姐，周师傅那条短信多了确认视频备份，对方可能准备把自愿确认当护身符。”
方敏说：“不是可能，是已经在用。你们到社区后先做三件事。第一，固定短信。第二，固定视频来源。第三，拆视频内容，不要评价老人主观。”
陆鸣问：“如果视频是对方发给周建明的？”
“记录发送号码，发送时间，文件名，视频时长，是否剪辑痕迹肉眼可见。”
方敏说：“但别做鉴定式表述，写无法体现完整交易过程。
苏小小说：“通用缺陷清单我先起草。”
车到青石社区时，周建明已经扶著周师傅坐在活动室里。
周师傅把帽子攥在手里，看到陆鸣进门，眼神先在他脸上停了停，又马上避开，像是觉得自己这一眼也不合适。
“陆师傅，又麻烦你们了。”
周建明脸色发沉，声音却尽量稳著。
“我爸刚才差点给那个号码打回去，说要问清楚他们凭什么发短信。”
周师傅低头。
“我就想问问，他们手里真有视频，我那天确实说了自愿安装。”
陆鸣没有坐到他对面施压，而是拉开旁边一把椅子，跟他隔着桌角坐下。
“周师傅，您说过什么，我们看视频。视频能证明什么，也看视频。您不用先给自己定错。”
周师傅抬头看他。
“可我说了费用清楚。”
方敏的声音从苏小小手机里传出。
“周叔，费用清楚要对应收费项目，品牌型号，数量，单价，旧件处理，发票信息。只重复一句费用清楚，不等于真的清楚。”
周建明把手机放到桌上。
“视频在这里，是上次对方发给我的。我没删。”
苏小小抬手拦住他直接播放。
“先截图聊天页面，包含对方账号，发送时间，文件缩略图。然后我们再播放。周先生，您同意社区和工作室留存这段视频用于维权材料吗？”
周建明看向父亲。
周师傅把帽子放到桌上。
“留吧。要是它真能说明问题，也别让别人再被这东西吓住。”
小赵递上授权单。
“周师傅，您签这里。只用于消费维权和监管核验，不在居民群传播，不公开您的姓名和门牌。
周师傅签字时手不算稳，周建明想扶，被他躲开。
“我自己签。”
视频开始播放。
画面里，周师傅坐在厨房门口的小凳上，上门人员只露出半截袖子，声音在画外提示。
“您就说，自愿安装，费用清楚，享受社区补贴。”
视频里的周师傅照着说了一遍。
“我是自愿安装，费用清楚，享受社区补贴。”
画面切了一下，又是周师傅拿着一张收据，对着镜头说。
“滤芯和安全阀都换了，我认可。”
视频到这里结束。
周建明按住手机，脸色难看。
“就这？”
周师傅的肩背松了一点，又不敢完全松。
“我当时还以为拍这个是售后登记。”
苏小小把视频暂停在第一段。
“第一项缺陷，画面没有出现完整报价过程。”
她再拉到第二段。
“第二项，收据只在镜头前晃过，没有展示品牌，型号，数量和单价。”
陆鸣看着视频里露出的配件包装一角。
“第三项，老人没有核对配件功能。这个所谓安全阀，视频里没人解释它装在哪，解决什么风险，跟净水器漏水或水质有什么关系。”
方敏接话。
“第四项，没有旧件交还过程。第五项，没有正规发票或经营主体确认。第六项，所谓社区补贴没有社区证明。第七项，画外有人提示话术，老人是在重复