陆鸣没有抬高音量，只把梁阿姨已经扶住椅背的手轻轻按回桌边。
梁阿姨的手机开着免提，电话那头的男人还在催。
“阿姨，钱都给您准备好了，现金退给您，您把那张单子拿下来，我们两清。”
苏小小把录音界面确认了一遍，指了指桌上的提示纸。
梁阿姨看着那行字，声音发虚，却还是照着念。
“请联系社区公开电话。”
对方停了一下。
“阿姨，您别听别人吓唬，我们就是正常售后，您拿钱就行，单子留着也没用。”
方敏的声音从苏小小手机里传出来。
“不要解释，重复。”
梁阿姨咽了咽。
“请联系社区公开电话。”
男人的语气变了。
“您是不是在社区？阿姨，您这样就没意思了，公司愿意退钱是照顾您，您把资料到处给别人看，后面走流程就麻烦了。”
陆鸣把一张白纸推到梁阿姨面前，纸上只有一行字。
“我不私下见面。”
梁阿姨照着说。
“我不私下见面。”
对方笑了一声。
“谁说私下见面了？小郑师傅已经在附近了，他把钱送到楼下，您下来拿，顺便把原来的单子给他核销。”
王主任的脸色沉下去，正要开口，陆鸣抬手示意她别出声。
苏小小在记录栏里打下。
“小郑师傅，附近，现金，单子核销。”
钱工作人员在语音里说：“继续固定，不诱导。”
方敏说：“对，不问他在哪，不问车牌，不约地点。”
梁阿姨看着陆鸣。
陆鸣指了指提示纸下半行。
梁阿姨慢慢念。
“退费请提交书面方案到社区或市场监管所。”
对方不耐烦起来。
“阿姨，您别一口一个市场监管，您这点事，真闹起来对谁都不好看。您是不是想要钱？想要钱就拿单子下来。”
梁阿姨的手在桌沿上抓了一下，又松开。
“请联系社区公开电话。”
男人声音发紧。
“那您把电话给旁边的人，我跟他说。”
苏小小把手掌往下压。
梁阿姨继续说：“请联系社区公开电话。”
电话那头传来模糊的说话声，像是有人在旁边提醒。
男人再开口时，换了说法。
“阿姨，单子公司要回收，不然财务没法销账。您不给单子，我们退不了。”
陆鸣在纸上又写了一行。
“原件不交。”
梁阿姨盯着那三个字。
“原件不交。”
对方终于压不住火。
“行，那您就别怪我们走公司流程，您之前也签过确认，别人录过视频，您到时候别说我们没提醒。”
梁阿姨手上的纸巾被揉成团，她张了张嘴，差点接话。
陆鸣把桌上的收费公示表往她面前轻轻一推。
梁阿姨看见上面白纸黑字的流程，硬把话咽回去。
“请联系社区公开电话。”
电话挂断。
屋里没有人马上说话。
苏小小先把录音保存，文件名打上。
“h001-r3，梁阿姨现金退费收单电话。”
钱工作人员说：“这条非常关键，主动要求线下现金退费，同时要求带原单下楼，具有收回证据材料风险。”
方敏补充。
“写灭证风险，不写灭证行为已经完成。”
苏小小点头。
“主动要求线下收回单据，存在灭证风险。”
王主任把社区工作机拿起来。
“我现在让门岗和物业留意陌生维修人员。”
方敏提醒。
“可以提醒安全核验，但别安排居民或工作人员去找人，不要变成诱捕。”
陆鸣说：“只做两件事，梁阿姨不下楼，门岗按正常访客规则核验，遇到自称退费或维修的，让他联系社区公开电话。”
小赵已经把通知补丁写好。
“新增提醒，任何现金退费不得私下办理，不交原件，不签空白单，不录放弃维权视频。”
周静问：“要不要写小郑师傅？”
“不写。”方敏说：“居民通知里不点名字，防止对方换名。”
钱工作人员说：“但001补充记录里要写，经办人自称或提及小郑师傅，具体身份待核。”
王主任问：“我们社区有没有叫小郑的维修人员？”
周静立刻翻社区志愿服务名单。
“没有。社区物业维修里也没有小郑，外包保洁没有这个人。”
王主任说：“写，社区确认无名为小郑的社区维修人员参与相关服务。”
苏小小看向陆鸣。
“这个小郑，会不会就是视频里门口拍摄的人？”
陆鸣没有马上回答，而是把周师傅那段视频调出来，停在门口拍摄者胸牌晃过的画面。
“先比