第344章 复检也登记小赵脸色微白。
“我？”
陆鸣把门外三问卡递给她。
“你知道流程。”
周静也看着她。
“我陪你过去。”
王主任立刻安排：“老贺还没到，先不接触对方。小赵、周静上楼，只隔门指导胡奶奶问。陆鸣和小苏留在活动室，工作电话保持通著。”
苏小小打开记录表。
“我建机制试运行样本001。先写风险行为，不写身份定性。”
方敏远程接入。
“注意，不要刺激对方。问不清楚就拒绝开门，必要时报警。”
小赵深吸一口气。
“明白。”
几分钟后。
三栋四楼楼道。
周静和小赵站在楼梯转角，没有直接靠近胡奶奶家门。
社区工作机开着免提。
胡奶奶在屋里，声音有些抖。
门外男人还在说话。
“阿姨，您不用紧张，我们就是免费复检。上次退费不是结束了嘛，做个确认，避免后续还有隐患。”
胡奶奶看向门内的手机。
“小周，我该问啥？”
小赵压低声音，却很清楚。
“第一句，谁派你来的？”
胡奶奶隔着门问：
“谁派你来的？”
门外男人顿了一下。
“我们是售后复检。”
胡奶奶回头：“他说售后。”
小赵说：“继续问，哪个单位，谁通知的，有没有工单。”
胡奶奶照着问。
“哪个单位？谁通知的？有工单吗？”
门外男人语气有点不耐。
“阿姨，您开门看一下就知道了，别搞这么复杂。”
小赵立刻说：“胡奶奶，不开门。”
胡奶奶对门外说：“你先说清楚，不说我不开。”
门外安静了一秒。
“江城便民这边的。”
活动室里，苏小小手指停了下。
她没有插话，只把“江城便民”四个字打进待核栏。
陆鸣看着屏幕。
“继续第二问。”
小赵对着电话说：“胡奶奶，问收费表在哪里。”
胡奶奶问：“收费表在哪里？”
门外男人笑了一声。
“都说免费了，还问什么收费表？”
胡奶奶有点犹豫。
“他说免费。”
陆鸣这才开口，声音从工作机里传到楼道。
“胡奶奶，免费也要有服务记录和收费说明。免费项目更要写清楚范围。”
胡奶奶听出陆鸣声音，心稍微稳了。
“小陆师傅，我懂了。”
她对门外说：
“免费也要有表。你拿出来，我拍给社区看。”
门外男人语气变冷。
“阿姨，社区不是都退完了吗？您别老让他们误会。我们帮您确认一下就走。”
小赵看着卡片，手心全是汗。
第三句。
她低声提醒：“旧件能不能留？”
胡奶奶问：“你要换东西吗？旧件能不能留？”
门外男人明显烦了。
“不换，就是确认。您把上次那些单子拿出来，我们拍一下，做个结案。”
楼道里的周静脸色一变。
小赵也抬头看她。
活动室里，苏小小立刻记录。
“要求查看单据，疑似复核结案口径。”
方敏提醒：“不要说疑似，写对方要求居民取出上次单据并称用于结案。”
苏小小改字。
王主任拿起另一部电话。
“我通知物业门岗留意，不拦人，不冲突，只记录。”
胡奶奶慌了。
“小周，他要我拿单子。”
周静马上说：“胡奶奶，原件不离手。您告诉他，所有复检都到社区登记。”
胡奶奶隔门说道：
“你要看单子，去社区登记。我不开门。”
门外男人沉默了几秒。
忽然说：
“阿姨，您这样以后售后就不好处理了。”
胡奶奶声音也抖，但没有开门。
“那就不好处理吧。我等社区。”
门外传来脚步声。
周静从楼梯口探了一眼，只看见一个戴鸭舌帽的男人往下走，手里没有工具箱，只夹着一个薄文件袋。
她没有追。
小赵也没有动。
陆鸣在电话里问：“人走了吗？”
周静压低声音：“下楼了。我们不追。”
王主任说：“对，不追。物业只记方向。”
胡奶奶在屋里终于松了口气。
“他走了？”
小赵说：“走了。胡奶奶，您先别开门，我们在外面。”
胡奶奶开门时，第一眼看见小赵，眼圈有点红。
“他说免费，我差点又开了。”
小赵把门外三问卡递过去。
“胡奶奶，您刚才做得很好。”
胡奶奶摇头。
“我啥都不懂。”