陆鸣把扣好的工具箱往玄关边挪开半步，抬眼看向梁阿姨手里的收据。
“梁阿姨，这句话我现在不能直接答。”
梁阿姨攥著那张纸，脸上的笑退下去一点。
“你都看见了，四千二啊，我一个月退休金才多少。”
小赵也看向陆鸣。
“陆师傅，这要是明显不合理，不能跟阿姨说一声吗？”
苏小小把维修记录本合上，声音放慢。
“小赵姐，维修服务已经结束了。”
“刚才授权的是厨房水槽漏水排查，不包含前一次上门消费纠纷。”
梁阿姨愣住。
“我自己给你们看，也不行？”
陆鸣把收费回执推到桌边，让梁阿姨先看清楚三十二元那一栏。
“您可以给我们看，但要重新确认。”
“我先说三句话。”
梁阿姨抬头。
“你说。”
陆鸣没有碰那张四千二的收据。
“我们不在现场直接给商家定性。”
“我们不替市场监管或者法院作判断。”
“我们也不会让您一个人去跟商家吵。”
梁阿姨听到最后一句，眼圈又红了。
“那我该怎么办？”
苏小小从文件夹里抽出一张新表，放到桌面上。
“这是消费纠纷咨询授权单。”
“您签之前，我要把范围讲清楚。”
“我们只看您主动提供的材料，只记录客观事实，只给您下一步依法维权的建议。”
小赵接过表格，看了一眼标题。
“这条线要单独建档？”
苏小小点头。
“对，维修记录还是维修记录。”
“前一次上门收费，另开一条消费纠纷线。”
梁阿姨看着两张表，半晌才说。
“你们刚才帮我修好了水，我还要再签一次？”
陆鸣说。
“正因为帮您修好了水，更要重新签。”
“谁帮过您，谁长得顺眼，谁说话客气，都不能代替流程。”
梁阿姨怔了怔，转头看小赵。
“小赵，你听听，这孩子比你们社区还麻烦。
小赵笑不出来，低头把见证人栏看完。
“梁阿姨，我得站在社区这边说一句。”
“这麻烦是保护您。”
梁阿姨把收据平放到膝盖上。
“那我签。”
苏小小没有递笔。
“先别急。”
“这类消费纠纷，最好让家属同步知情。”
梁阿姨脸上露出难色。
“我儿子忙，他知道了肯定骂我。”
陆鸣说。
“骂您解决不了问题。”
“如果他要骂商家，也先别打。”
梁阿姨拿起手机，翻了半天通讯录。
“我先跟他说一声。”
电话接通得很快。
那边传来男人的声音。
“妈，水槽修好了？”
梁阿姨看了陆鸣一眼，把手机贴在耳边。
“修好了，花了三十二。”
电话那头停了两秒。
“三十二？”
“之前那个不是说要换八百多的吗？”
梁阿姨嘴唇动了动。
“所以我才问问。”
苏小小轻声提醒。
“梁阿姨，开免提吧。”
“家属要同步听，不然回头容易误会。”
梁阿姨把免提打开。
男人的声音立刻清楚起来。
“妈，你是不是又被人上门推销了？”
梁阿姨低声说。
“你别一上来就这么说。”
陆鸣接过话。
“您好，我是今天社区安全核验服务的维修人员陆鸣。”
电话那边安静片刻。
“陆鸣？”
小赵补了一句。
“我是青石社区网格员赵晴，现在在梁阿姨家里见证。”
男人声音变急。
“我妈到底怎么了？”
苏小小说。
“今天厨房漏水已经处理完毕，费用三十二元，梁阿姨已经签了维修确认。”
“现在她主动提到前几天一次上门净水器收费，金额四千二。”
“我们还没有查看材料，也没有作任何判断。”
男人在电话那头吸了口气。
“四千二？”
“妈，你怎么不跟我说！”
梁阿姨把手放在收据上，声音变小。
“他说社区统一排查，不装会出事，我怕给你添麻烦。”
“我想着装了就安心。”
男人急了。
“你把电话给我，我现在就打过去！”
陆鸣看向手机。
“先别打。”
男人语气顶上来。
“为什么不打？”
“他们骗老人，我还不能骂？”
陆鸣说。
“您可以生气。”
“但电话一打，对方知道您这边开始反应，可能会改口径，删页面，换号码。”
苏小小接着说。