须回收原始单据，不然重复退款谁负责？”
方敏开口。
“你方可以出具退款确认书，由双方签字，注明原件由消费者保存，复印件加盖已退款标识，这不影响你方财务留痕。”
赵代表不接这套。
“你们把事情复杂化了，老人只想拿回钱。”
梁阿姨忽然抬头。
“我想拿回钱，也想知道你们凭什么骗我开门。”
赵代表那边没声了。
钱工作人员顺势说：“如果你方继续坚持以退款为条件收回原件，我方将如实记录为阻碍消费者保留维权证据的线索。”
赵代表扔下一句。
“那我们先暂停退费。”
电话挂断后，梁阿姨反而松了口气。
“他要是真想退，怎么会怕我留着收据。”
许干部把记录表合上。
“这条线清楚了，他们要的不是退款，是闭环材料。”
苏小小说：“还有可能要补一份已解决的口供式视频。”
王主任看向几个家属。
“从现在起，谁接到退费电话，都按这张表记，不私下见，不交原件，不录视频。”
众人刚应下，物业办公室的工作人员匆匆跑到门口，把一份回函递给小赵。
“王主任，侧门监控先查到一段，白色面包车今天出现过两次。”
小赵把纸摊开，读到时间栏时，脸色变了。
“第一次在梁阿姨接到退费电话前，第二次在赵代表回电后。”
陆鸣的手指停在物业回函的车行轨迹上。
苏小小看清最后一栏，声音压得更低。
“第二次离开时，车上下来过一个穿蓝色工服的人。”
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