的时候，听起来像在审核合同。”
“因为它确实要经得起审核。”
陆鸣没有接玩笑，写下第三行。
【公开：食品安全线索征集渠道。】
韩冰的笑意收了些。
“这个我来做。”
苏小小转头看他。
“你先听完。”
“我听完了。”韩冰说，“消费者不知道把材料交给谁，前员工不敢公开发声，很多线索就卡在手机里。”
方敏说：“公开征集不能变成未经核实的曝光墙。”
“那就不做曝光墙。”韩冰回答，“做线索入口。”
他起身走到白板前。
“只收材料，不先下结论。订单、病历、检测报告、照片、视频、聊天记录，都可以提交。涉及个人隐私的先脱敏，内容先登记，再交给专业人员核验。”
陆鸣看着他。
“谁来核验？”
“我负责第一轮整理。”韩冰说，“需要监管的，按程序转给张科长他们。需要法律把关的，交给方律师。涉及个人风险的，先保护身份。”
方敏提醒：“不能承诺所有线索都能立案。”
“我承诺不了。”韩冰说，“但至少让人知道，材料可以被看见。”
工作室安静下来。
这句话没有修饰。
却比任何口号都直接。
苏小小看向陆鸣。
“现在三个方向都有了。”
“平台保留风险。”
“监管找到关联。”
“媒体接住线索。”
陆鸣盯着白板。
他要的不是再赢一场。
而是让下一次有人说“吃完不舒服”时，不必先找到一个陆鸣，才能把话说完。
方敏拿起手机。
“我联系张科长？”
“我来打。”陆鸣说。
电话很快接通。
苏小小按下免提。
“陆先生？”张科长的声音带着文件翻动声，“马云峰的案子已经进入后续程序了。”
“我知道。”陆鸣说，“我想谈的不是案子。”
电话那头停了一下。
“你说。”
“这次能查出来，是因为孙婆婆的病历、餐品、检测报告都保住了。可如果没有这些，很多人只会被当成个案。”
张科长没有打断。
陆鸣继续说：“我想提三项建议。”
“第一，平台创建食品安全类差评保护机制。出现变质、异味、腹泻、食物中毒等关键词后，差评进入安全保护池。商家可以申诉，但不能通过普通客服直接删除，必须交给食品安全专岗审核。”
“第二，监管投诉增加供应商关联维度。同一供应商被多家门店投诉，且时间、症状、菜品出现重合时，触发人工预警，不能继续只按单店归类。”
“第三，创建食品安全线索公开征集渠道。消费者和前员工有材料、有担忧，至少知道该交给谁。”
电话那头安静了几秒。
韩冰低声说：“张科长在算流程。”
方敏看了他一眼。
“别催。”
很快，张科长开口。
“第一项涉及平台规则和食品安全审核机制。”
“第二项涉及投诉系统和内部流程。”
“这两项都不能靠一通电话定下来。”
“我知道。”陆鸣说，“但可以先形成建议报告。”
张科长的声音沉了些。
“我愿意牵头，向局里提交。”
苏小小抬头看向陆鸣。
张科长继续说：“报告里要把风险、流程、成本和责任边界写清楚。不能只写方向。”
“我们来整理。”陆鸣说。
“行。”张科长应下，“材料发我之前，先让方律师看一遍。”
“没问题。”
电话还没有挂断，韩冰已经开口。
“第三项我来做。”
张科长问：“你确定？”
“确定。”韩冰说，“这本来就是我一直想做的事。”
他的手按在那份旧材料上。
“两年前有人把线索交给我，却没有安全的出口。后来稿子被删，线人退缩，问题继续往下游走。”
韩冰看向陆鸣。
“这次我不等别人来找我。”
“我自己把入口搭起来。”
张科长说：“那就先按线索征集做，别越过调查程序。”
“我懂。”韩冰回答，“只收事实，不替任何部门下结论。”
电话挂断。
苏小小看着白板上的三行字，拿起笔，在最下面写了一句。
【不能只靠一个人举报。】
陆鸣点了点头。
“这次，得让更多人有地方说。”
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